Política de Privacidad
Última Actualización: Martes, 23 de septiembre de 2025
Novus Solutions (“la Empresa”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta tu privacidad y se compromete a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web novussolutions.com, nuestros servicios y cualquier solución de IA relacionada que proporcionamos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información cuando interactúas con nuestros servicios:
Entradas y Conversaciones del Usuario: Información que proporcionas al interactuar con nuestros sistemas de IA.
Información de Contacto: Como tu nombre, dirección de correo electrónico y otros datos que nos brindes para comunicarte con nosotros.
Información de Pago: Procesada de forma segura a través de proveedores externos de pago.
Datos de Uso del Servicio: Datos relacionados con tus interacciones con nuestra plataforma (p. ej., actividad de la cuenta, preferencias).
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:
Prestación de Servicios: Para entregar y mantener nuestras soluciones de IA y automatización.
Mejora de Modelos de IA: Las entradas y conversaciones de los usuarios pueden utilizarse para mejorar el rendimiento y la precisión de los sistemas.
Atención al Cliente: Para responder consultas y resolver problemas.
Marketing (Opcional): Para enviarte actualizaciones promocionales si decides recibirlas.
Cumplimiento Legal: Para cumplir con requisitos regulatorios.
3. Servicios de Terceros
Colaboramos con proveedores externos de confianza para ofrecer nuestros servicios:
Go High Level: CRM, comunicación y servicios de automatización.
OpenAI: Procesamiento y mejora de modelos de IA.
Estos proveedores procesan datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
4. Conservación de Datos
Conservamos los datos personales hasta que tu cuenta sea eliminada o mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
5. Derechos del Usuario
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:
Acceder a tu información personal.
Solicitar la Eliminación de tus datos.
Optar por no recibir Comunicaciones de Marketing.
Puedes ejercer estos derechos contactándonos en [email protected].
6. Medidas de Seguridad
Adoptamos medidas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo:
Cifrado de información sensible.
Restricción de acceso únicamente a personal autorizado.
Servidores seguros y monitoreo de vulnerabilidades.
7. Transferencias Internacionales de Datos
No compartimos ni transferimos tus datos internacionalmente. Todos los datos se almacenan y procesan conforme a las leyes de Ecuador y a la normativa internacional aplicable.
8. IA y Toma de Decisiones Automatizada
Novus Solutions no utiliza IA para la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos sobre los individuos.
Sin embargo, OpenAI, como proveedor de servicios, puede procesar entradas de usuarios para mejorar sus modelos. Esto se rige por la Política de Privacidad de OpenAI.
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con una nueva fecha de “Última Actualización”.
11. Contáctanos
Si tienes preguntas o inquietudes respecto a esta Política de Privacidad o sobre cómo se maneja tu información, por favor contáctanos en:
Novus Solutions
Quito, Ecuador
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: novussolutions.site