Términos de Servicio
Última Actualización: Martes 23 Sep / 2025
Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de los servicios proporcionados por Novus Solutions(“la Empresa”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”). Al utilizar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestros servicios.
1. Información de la Empresa
Novus Solutions
Quito, Ecuador
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: novussolutions.site
2. Servicios Ofrecidos
Proporcionamos recepcionistas y chatbots impulsados por IA para empresas, diseñados para mejorar la comunicación con clientes, automatizar flujos de trabajo y optimizar la eficiencia operativa.
3. Elegibilidad
Nuestros servicios están disponibles únicamente para empresas.
Debes tener al menos 18 años para celebrar este acuerdo.
Al usar nuestros servicios, declaras y garantizas que estás autorizado para actuar en nombre de la empresa que representas.
4. Términos de Pago
Suscripciones y Pagos Únicos: Ofrecemos planes de suscripción recurrentes, así como opciones de pago único.
Ciclo de Facturación: Las suscripciones se facturan mensualmente, salvo que se indique lo contrario.
Pruebas Gratuitas: Podemos ofrecer periodos de prueba gratuita. Una vez finalizada la prueba, se te facturará automáticamente salvo que canceles antes.
Política de Reembolsos: Todos los pagos son no reembolsables.
Procesamiento de Pagos: Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos de confianza.
5. Responsabilidades del Usuario
Aceptas utilizar nuestros servicios únicamente para fines comerciales legales. No debes:
Usar nuestros servicios para actividades ilegales, dañinas o fraudulentas.
Hacer un mal uso de los sistemas de IA para generar contenido dañino, discriminatorio o engañoso.
Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Intentar realizar ingeniería inversa, hackear o interferir de cualquier manera con nuestros servicios.
6. Derechos de la Empresa
Nos reservamos el derecho de:
Suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento si violas estos Términos o haces un mal uso de los servicios.
Modificar o descontinuar cualquier parte de nuestros servicios a nuestra discreción.
7. Propiedad Intelectual
Nuestra Propiedad: Todos los derechos, títulos e intereses sobre nuestro software, plataforma, diseños y marca son de Novus Solutions.
Datos del Usuario: Conservas la propiedad de los datos, contenidos o información que nos proporciones.
Resultados de IA: Se te otorgan plenos derechos para usar los resultados generados por la IA para tus fines comerciales. No reclamamos propiedad sobre dichos resultados.
8. Responsabilidad y Exenciones
Nuestros servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo.
No somos responsables de errores, inexactitudes o resultados no intencionados producidos por los sistemas de IA.
No asumimos responsabilidad por problemas ocasionados por proveedores externos (incluyendo OpenAI y Go High Level).
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
9. Terminación
Terminación por el Usuario: Puedes cancelar tu suscripción o cuenta en cualquier momento.
Terminación por la Empresa: Podemos suspender o cancelar tu acceso a nuestros servicios en cualquier momento, con o sin causa.
10. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de Ecuador. Cualquier disputa derivada de estos Términos o de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Quito, Ecuador.
11. Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web con una nueva fecha de “Última Actualización”. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los Términos actualizados.
12. Información de Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, por favor contáctanos en:
Novus Solutions
Quito, Ecuador
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: novussolutions.site